1. Conditions d’annulation
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande avant son expédition.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous traiterons votre demande et, si l’annulation est possible, procéderons au remboursement du montant payé.
Après expédition, l’annulation directe de la commande n’est généralement plus possible. Vous pouvez toutefois exercer votre droit légal de rétractation ou demander un retour dans les conditions prévues par notre politique de retour et de remboursement. Pour les achats à distance de biens, le droit de rétractation est en principe de 14 jours à compter de la réception du produit.
2. Demande d’annulation
Contactez-nous dès que possible par e-mail ou par téléphone pour demander l’annulation.
Merci d’indiquer :
-
votre numéro de commande ;
-
votre justificatif de paiement, si nécessaire ;
-
le motif de votre demande.
Nous vérifierons le statut de la commande avant de confirmer si son annulation est encore possible.
3. Remboursement
Lorsque l’annulation est acceptée, nous vous confirmons la prise en compte de votre demande et procédons au remboursement.
Le remboursement est effectué, en principe, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Pour un remboursement lié à l’exercice du droit de rétractation, les délais et conditions prévus par la législation française restent applicables.
Le délai d’apparition des fonds sur votre compte peut varier selon votre banque, votre établissement de carte bancaire ou le prestataire de paiement.
4. Contact
Pour toute demande d’annulation, contactez-nous en priorité par e-mail ou par téléphone :
Linenrootliving
4662 Pope Ave
Saint Louis, MO 63115
United States
E-mail : info@linenrootliving.com
Téléphone : +1 (314) 341-8260
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00